A aposentada Maria de Nazaré, 65, precisou fazer uma cirurgia de facectomia (catarata) para corrigir dificuldades na visão. Com o plano de saúde em dia, ela foi surpreendida pelo oftalmologista com uma proposta de pagar “por fora” dois mil reais pela lente intraocular utilizada na cirurgia. Revoltada com a situação, dona Nazaré buscou seus direitos na administração do plano, onde foi orientada a não pagar nada, uma vez que todo o tratamento é garantido a ela, o que inclui as lentes.

Há 15 anos a professora aposentada Maria das Graças Rodrigues, 69, tinha uma rotina árdua e estressante. Devido à má alimentação e aos problemas no trabalho, ela começou a apresentar dores e sensação de queimação na região estomacal. Com o agravamento dos sintomas, ela procurou atendimento médico e foi diagnosticada com gastrite por Helicobacter pylori, bactéria que aumenta a acidez no estômago. Segurada do Instituto de Assistência dos Servidores do Estado do Pará (Iasep), ela realizou o tratamento adequado, mas precisou modificar os hábitos alimentares para enfrentar a doença.